Capire le esigenze reali del cliente e individuare la soluzione ed il prodotto più efficaci, sono tradizionalmente la nostra prerogativa che ci distingue come partner attento ed affidabile. Ma il nostro lavoro non si ferma  qui: Tecnotest è sempre presente, ovunque nel mondo, nel fornire assistenza qualificata ai propri clienti,  consapevole che i manuali d’istruzione e il training nelle fasi di installazione e test dei macchinari, non possono sostituire un dialogo costante ed un servizio personalizzato.

Tecnotest, sin dalla nascita, ha realizzato importanti investimenti al fine di garantire un servizio d’eccellenza nelle fasi pre e post vendita. I suoi agenti ed operatori  ricevono una formazione continua e analizzano le principali case history per essere sempre aggiornati sull’evoluzione tecnologica degli apparati, ed essere in grado di fronteggiare qualsiasi problematica risolvendola con rapidità ed efficacia. Dall’aiuto telefonico, alla calibrazione di un apparato, all’assistenza on site, anche in luoghi remoti e lontani, per ogni problematica c’è sempre una persona pronta ad ascoltare e ad intervenire.

Questo è il nostro inestimabile valore aggiunto. Un approccio orientato al cliente, riconosciutoci come elemento di distinzione dai competitors, ed un impegno che si rinnova per essere sempre certi di fornire solo le giuste soluzioni.

Quando l’assistenza ha fatto la differenza

Doha, Qatar

Il responsabile del nostro Servizio Assistenza, Ing Nardelli, ha recentemente visitato la Intermodal, una società leader nella fornitura di attrezzature evolute nel campo delle grandi infrastrutture, delle compagnie di costruzione e del settore sanitario. Presso la sede di Doha è stato effettuato un programma di training per sfruttare appieno le potenzialità delle presse automatiche modello SC, collegate al telaio a compressione ed a flessione. L’assistenza ha riguardato la calibrazione delle presse a compressione con cella di carico e le corrette metodologie per la certificazione, secondo normativa EN 12390/4. Durante l’intervento sono state fornite soluzioni tecniche per l’esecuzione di diverse prove su calcestruzzo e terre, oltre alla calibrazione di presse Tecnotest, e di altri costruttori.

Khartoum, Sudan

Tecnotest, unica società recatasi in loco per l’installazione dei propri sistemi, ha eseguito presso il laboratorio ministeriale SSMO di Khartoum, (Sudanese Standards and Metrology Organization), l’installazione di una macchina computerizzata a trazione e flessione da 1000 kN per prove su acciai, modello  F100/EV e di un pendolo di Charpy. Successivamente all’installazione, l’Ing Nardelli ha eseguito delle prove di trazione alla presenza del Primo Ministro Sudanese, in visita al laboratorio.

Kuwait

Successivamente all’installazione di alcuni apparati, Tecnotest ha realizzato una specifica formazione per ottimizzare la gestione interna delle prove di laboratorio di una nota impresa di costruzioni operante in tutto il Medio Oriente. E’ stata impostata una nuova metodologia di esecuzione dei test e avviato un programma di manutenzione ordinaria degli apparecchi in dotazione al cliente.

Zagabria, Croazia

I tecnici di Tecnotest sono intervenuti per illustrare le modalità di calibrazione di una pressa installata, secondo le linee guida EN 12390/4 appendice A (prova con cella a 4 ponti). È stato inoltre sollecitato e promosso un incontro presso l’Istituto Ufficiale di Calibrazione di Zagabria dove è stata predisposta una prova di confronto fra la cella in dotazione a quest’ ultimo, tarata a Berlino, e la cella di Tecnotest, tarata a Parigi. Tale visita è poi stata contraccambiata a Modena dai responsabili dell’Istituto Metrologico.

Damasco,  Siria

La nostra presenza in Siria è consolidata da diversi anni, avendo fornito apparecchiature per prove su terre, calcestruzzo e acciai. In particolare, sono state forniti sistemi a varie Università in Aleppo, Damasco ed a diversi istituzioni, compreso L’Ente per i progetti idroelettrici, dove  recentemente siamo intervenuti su di una nostra macchina  per prove su acciai, per  un aggiornamento richiesto dal cliente.

Samara, Federazione Russa

I tecnici Tecnotest si sono recati a Samara, nel distretto federale del Volga, per effettuare alcune modifiche post-vendita su di un gruppo di 9 armadi per la stagionatura. La modifica ha consentito l’adeguamento degli apparati alle nuove normative del Paese sui cementi.

Bologna, Italia

Anche Tecnocontrolli apprezza ed utilizza l’ assistenza Tecnotest. Recentemente è stata avviata una rete di acquisizione ed elaborazione dati di 26 unità su due tagli Belladonna, due presse triassiali su di un sistema triassiale a tre provini e su 6 edometri sempre dello stesso produttore. Il personale Tecnotest ha inoltre eseguito tutti gli adattamenti necessari fra i propri sistemi di misura e le macchine in uso al laboratorio.

Cuneo, Italia

Come ogni anno, è stata eseguita da Tecnotest, unica tra i diversi produttori, la verifica del parco attrezzature del laboratorio Betoncem, composto da macchine di produzione Tecnotest, e di altre provenienze. L’attività è stata realizzata in funzione della certificazione ufficiale da parte dell’Icite. Tecnotest ha svolto un ruolo fondamentale per l’individuazione delle soluzioni da adottare, delle attrezzature da cambiare o da modificare.

Assistenza e training in azienda

Tecnotest sviluppa in sede specifici programmi di assistenza e training coinvolgendo i tecnici dei propri clienti, dei distributori e degli agenti. Tali corsi settimanali, contribuiscono a formare il personale all’ ottenimento del miglior utilizzo degli apparati, oltre a fornire un indispensabile aggiornamento sulle novità che la Ricerca e Sviluppo dell’ azienda propone in continuo.  Numerose le delegazioni in visita che spaziano dal Sud America all’ Estremo Oriente all’ Africa all’ Europa.